Un dispatcheur est un spécialiste de la planification des transports. Il veille à ce que les marchandises arrivent au bon endroit, au bon moment. Le dispatcheur a un sens inné de l’organisation. Il exploite au mieux l’espace précieux d’un moyen de transport. Comment ? En regroupant les marchandises de différents clients. Il tient en outre compte de la durée, de la rapidité, du trajet et du personnel disponible, et respecte les dispositions légales relatives aux marchandises. Il cherche par ailleurs à obtenir le prix le plus avantageux possible. Un planning de transport change en permanence. En tant que dispatcheur, vous devez pouvoir réagir rapidement. Vous êtes vraiment doué pour résoudre les problèmes ? Dans ce cas, le dispatching est fait pour vous ! Un document qui n’est pas en ordre ? Un problème technique ? Un changement de destination à la dernière minute ? Un dispatcheur garde la tête froide en cas de problèmes et trouve rapidement des solutions. Le dispatcher en transport et logistique figure parmi les métiers en pénurie.
Qu’est-ce qu’un dispatcheur transport routier ?
Un dispatcheur transport routier organise le transport de marchandises par camion. Il établit un planning précis afin de livrer ces dernières à temps chez le client. Il est également chargé de fournir les documents nécessaires pour le chauffeur et l’entrepôt. Vous vous demandez si ce métier est fait pour vous ? Cette vidéo vous en donne un aperçu.
Qu’est-ce qu’un dispatcheur fret aérien ?
Un dispatcheur chargé des services d’assistance en escale dans le fret aérien est un load controller. Il organise le chargement et le déchargement des avions. En fonction de leur taille et de leur poids, les marchandises sont transportées dans des avions cargo ou des avions de ligne. Le load controller est responsable de :
- l’enregistrement des données de vol : départ, arrivée, plan de chargement, conditions météorologiques… ;
- la communication avec le commandant de bord à propos des marchandises ;
- la supervision de l’équipe au sol chargée du côté technique.
Le fret aérien est toujours urgent. Des problèmes surviennent ? Le load controller parvient alors à prendre les bonnes décisions sans hésiter. Découvrez ici comment se passe le dispatching.
Qu’est-ce qu’un dispatcheur terminal ?
Un dispatcheur travaille dans un terminal ? Il est alors chargé de l’organisation, de la coordination et du contrôle du stockage de containers ainsi que du chargement et du déchargement des navires. Pensez notamment aux containers, aux voitures, aux chargements en vrac… Il veille à ce que les bonnes marchandises soient déchargées dans le terminal afin que le client puisse venir les chercher. En cas de transbordement direct, les containers sont chargés sur un autre moyen de transport, tel qu’un bateau plus petit, un train ou un camion. Le dispatcheur gère le tout sans encombre par le biais de systèmes informatiques. Une bonne communication joue un rôle essentiel à cet égard, car le dispatcheur travaille en étroite collaboration avec toutes les parties impliquées : de ses collègues au bureau et dans le terminal aux compagnies et agences maritimes, expéditeurs, transporteurs et entreprises de manutention. Le dispatcheur est donc un touche-à-tout doué pour la communication et capable de travailler seul ou en équipe.
Qu’est-ce qu’un dispatcheur fret ferroviaire ?
Un dispatcheur fret ferroviaire fait en sorte que le transport de marchandises par train reste sur les rails, au sens propre comme au figuré. Il organise le flux de marchandises international par rail vers des destinations nationales et étrangères. Il commence par réunir les demandes de transport, ensuite il vérifie :
- à quelles lignes ferroviaires nationales il doit avoir accès
- si la locomotive doit être remplacée en chemin
- quelle longueur et quel poids le train peut avoir
Avant que le train ne démarre, il s’assure aussi que :
- le chargement des marchandises a été contrôlé
- les wagons satisfont aux exigences techniques
- les documents douaniers et de transport sont en ordre
Des annulations, des retards ou des pannes viennent perturber le planning ? Le dispatcheur intervient alors rapidement et prend les décisions qui s’imposent. Un métier rempli de défis donc! Consultez le témoignage de Youness Matrouf, dispatcheur fret ferroviaire chez DB Cargo et décrouvez si la fonction de dispatcheur fret ferroviaire est fait pour vous. Chez Lineas, Christopher Bethume, coordinateur logistique (à ne pas confondre avec un real time planner), coordonne les opérateurs sur le terrain, suit les trains en temps réel et règle tout l’admin. « Une fonction passionnante pour qui adore résoudre des problèmes, » assure Christopher.